Foire Aux Questions (FAQ)
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Les commandes sont traitées en 5 à 7 jours ouvrables avant expédition.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement en 5 jours aux États-Unis. Les délais peuvent varier selon votre pays de destination.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde — Canada, États-Unis et international.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine.
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne faisons pas d'échanges en dehors des erreurs de notre part. Si vous avez reçu un mauvais article ou un article endommagé, contactez-nous à jedsportinfo@gmail.com et nous réglerons le problème rapidement.
J'ai reçu un article endommagé ou incorrect. Que faire ?
Contactez-nous dans les 48h à jedsportinfo@gmail.com avec une photo du problème et votre numéro de commande. Nous vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires.
Vos maillots sont-ils officiels ?
Nos maillots sont des versions fans de haute qualité. Ils ne sont pas des maillots officiels Nike, adidas ou Puma, mais offrent un excellent rapport qualité/prix pour supporter votre équipe préférée.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre Guide des tailles pour trouver la taille qui vous correspond. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.
Proposez-vous des maillots de football et de basketball ?
Oui ! Nous avons une large sélection de maillots de football (équipes nationales et clubs) ainsi que des maillots de basketball, en plus d'accessoires pour les fans des deux sports.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications et annulations sont possibles dans les 24 heures suivant votre achat, tant que la commande n'a pas été traitée. Contactez-nous rapidement à jedsportinfo@gmail.com.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par email à jedsportinfo@gmail.com ou via notre page TikTok. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Ma question n'est pas dans cette FAQ. Que faire ?
Contactez-nous directement via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider.